利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 緑彩ガーデンサポート（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・緑地管理その他関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の実施依頼、または当社ウェブサイト・電話・電子メールその他当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

• 庭木の剪定・整枝
• 花壇・植栽の設計施工
• 芝生の管理・張り替え
• 季節の寄せ植え制作
• 観葉植物のレンタル・メンテナンス
• 雑草対策・防草施工

前項のほか、当社は、見積書、作業仕様書、提案書、注文書、契約書その他個別の合意により定めた内容に従い、関連する付帯業務を行うことがあります。

本サービスの内容、作業範囲、作業日程、使用資材、施工方法、保守内容、納期その他の条件は、個別契約または見積書に定める内容が本規約に優先して適用されます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および打合せ時に、対象敷地・建物・植栽・設備等に関する正確な情報を提供すること。
• 作業に支障となる危険物、貴重品、ペット、車両、私物等を事前に移動または保護すること。
• 対象地の所有権、使用権、管理権限その他必要な権利を有すること、または必要な承諾を得ていることを保証すること。
• 近隣住民、管理組合、地主、共有者、行政機関その他第三者との調整が必要な場合、利用者の責任と費用でこれを行うこと。
• 作業に必要な電気、水道、駐車スペース、搬入経路等を、事前に確保または案内すること。
• 当社作業員の安全確保のため、危険箇所、埋設物、配線、配管、構造物等について事前に申告すること。
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約に反する行為を行わないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社に損害、追加費用、遅延、事故、第三者からの請求等が生じた場合、利用者はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、見積書、注文書、個別契約、または当社が別途定める料金表に従うものとします。見積金額には、原則として作業内容に応じた人件費、資材費、運搬費、処分費、諸経費等が含まれますが、別途明示がある場合を除きます。

以下の場合、追加料金が発生することがあります。

• 現地状況が事前情報と異なる場合
• 作業範囲の変更、追加作業、緊急対応が生じた場合
• 廃材・剪定枝・雑草・土砂等の処分量が想定を超える場合
• 天候、交通、搬入条件、法令上の制約等により追加対応が必要な場合

支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法その他個別契約で定める方法によります。振込手数料は、原則として利用者の負担とします。

支払期限は、原則として請求書記載の期日までとし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めに従います。支払遅延が生じた場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限がある場合はその範囲内とします。

当社は、利用者の信用状況、過去の取引状況、作業内容その他合理的な理由に基づき、前払金、内金、保証金、分割払い、支払方法の変更を求めることがあります。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めが優先します。

以下の場合、キャンセル料または実費を請求することがあります。

• 資材手配、苗木・植物の仕入れ、特注品の制作、外注手配後のキャンセル
• 当日キャンセル、無断キャンセル、または現地到着後の作業中止
• 利用者都合による作業延期、再訪問、再施工

既に着手済みの作業、使用済み資材、特注制作物、植物の仕入れ費用、出張費、処分費等については、原則として返金の対象外とします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金または減額するものとします。ただし、天候不良、法令上の制約、利用者の協力不足、第三者の行為等、当社の責めに帰すことのできない事由による場合はこの限りではありません。

6. 免責および責任の制限

当社は、本サービスを、善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下については、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者の申告漏れ、誤情報、指示不備に起因する損害
• 地中埋設物、老朽化、構造上の欠陥、隠れた瑕疵に起因する損害
• 天候、災害、事故、交通障害、停電、感染症、行政指導等による遅延または中止
• 第三者による盗難、破損、いたずら、侵入、近隣トラブル
• 植物の生育不良、枯死、病害虫、季節変動、環境変化に起因する結果

当社の故意または重過失による場合を除き、当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、その法令に従います。

当社は、利用者が本サービスの利用に関連して第三者との間で生じた紛争について、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成した提案書、図面、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、ウェブサイト掲載情報、その他一切の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。

ただし、利用者が自らの敷地内で本サービスの成果を通常利用するために必要な範囲で使用することは妨げられません。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工場所情報、支払情報、問い合わせ内容その他業務上取得した個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、アフター対応のため
• 本人確認、契約管理、品質向上、業務改善のため
• 法令遵守、紛争対応、権利行使のため
• 当社サービスに関する案内、通知、重要なお知らせのため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止のため、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、台風、豪雨、降雪、地震、火災、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政処分、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーン障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、日程変更、代替手段の提案、契約の見直し等について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとし、以後の利用には変更後の規約が適用されます。

利用者が変更後の本規約の効力発生後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 緑彩ガーデンサポート
• 住所：〒060-0001 北海道札幌市中央区北一条西2丁目9-1 緑彩ガーデンサポート株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 11-624-8735

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な範囲で誠実に協議するものとします。

以上